banner145

banner135

Zorlu Enerji yatırımlarını büyüttü

Eskişehir’de Açtığı Yeni Ofisinde, Yepyeni Bir Hizmet Kültürü Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi İle Abonelerine Kesintisiz Ve Kalite Bir Hizmet Sunacak.

EKONOMİ 26.09.2019, 12:35 26.09.2019, 14:21
Zorlu Enerji yatırımlarını büyüttü

Zorlu Enerji, Eskişehir’de açtığı yeni ofisinde, yepyeni bir hizmet kültürü ve müşteri ilişkileri yönetimi ile abonelerine kesintisiz ve kaliteli bir hizmet sunacağını duyurdu.

Türkiye’de yenilenebilir enerjinin öncülerinde Zorlu Enerji, elektrik dağıtım ve satışı alanında faaliyette bulunduğu, Afyon, Kütahya, Uşak, Bilecik ve Eskişehir illerini kapsayan Osmangazi bölgesine değer katmak için sunduğu hizmetleri geliştirmeye devam ettiğini duyurdu. Şirket, bu anlayışla Eskişehir’de açtığı yeni ofisinde, yepyeni bir hizmet kültürü ve müşteri ilişkileri yönetimi ile abonelerine kesintisiz ve kalite bir hizmet sunacak.

"Sunduğumuz yenilikçi hizmet kültürü ile Eskişehir’e değer katmaya ve Eskişehirlilerin yanında olmaya devam ediyoruz"

Düzenlenen törende açıklamalarda bulunan Zorlu Enerji Ticaret Direktörü İnanç Salman, "Şirket olarak faaliyette bulunduğumuz Osmangazi bölgesine, dağıtım ve satış operasyonları kapsamında bugüne kadar 1 milyar TL’den fazla yatırım yapıldı. İçinde bulunduğumuz bu hizmet binası için 3,2 milyon TL yatırım yaptık. Eskişehir’de toplam 118 arkadaşımız ile en iyi ve en kaliteli hizmeti sunmak için var gücümüzle çalışıyoruz” dedi.

Rakamların da ötesinde, esas amaçlarının faaliyette bulundukları bölgenin değerine değer katmak olduğunu söyleyen İnanç Salman sözlerini şöyle sürdürdü: "Eskişehir’de olduğu gibi yepyeni bir hizmet kültürü ve müşteri ilişkileri yönetimi ile abonelerimizin yanındayız. Hem müşteri deneyim süreçlerini hem de sistemimizi baştan aşağı yeniliyoruz. Çağrı merkezi, web, online işlemler, e-Devlet gibi interaktif hizmet kanallarını devreye alarak ve ödeme kanallarının sayısını artırarak müşteri iletişim ağlarını genişletmeye devam ediyoruz. Bugüne kadar yaptığımız teknolojik yatırımlar, abone bilgi yönetim sistem iyileştirme ve geliştirmeleri ile tüketici işlemlerinde zaman kaybını minimuma seviyelere indirdik.

Örneğin; eski sistemde ortalama 8 dakika süren bir abonelik işlemi yapılan geliştirmeler ile birlikte şu an 3 dakikada tamamlanıyor. Bugün itibariyle faaliyette bulunduğumuz 5 bölgede, 60’ı Türkiye’nin en yaygın ödeme ağı olan N Kolay İşlem Merkezi olmak üzere toplamda 800’ü aşkın ödeme noktasında tüketicilerimize ulaşıyoruz. Müşteri deneyimini üst noktaya taşıyan bu yatırımlarımızın en önemli parçalarından birini de Eskişehir’de yaptığımız çalışmalar oluşturuyor. Yeni hizmet binamızda fiziksel koşulları müşterilerimiz ile bire bir iletişim olanağı sağlayacak şekilde geliştirdik. Yeni hizmet binamızla birlikte 6 olan banko sayımızı 15’e çıkararak işlem ve bekleme sürelerini daha da azalttık. Bununla birlikte bekleme alanımızdaki koltuk sayısını da artırdık. Eskişehir’de 165 olan ödeme nokta sayısını bugün itibariyle; 16 N Kolay yetkili ödeme merkezi başta olmak üzere, anlaşmalı bankalar, PTT ve diğer ödeme noktaları ile toplamda 415 ödeme noktasına çıkarttık. Ayrıca Eskişehir’deki ofisimizle TÜRKAK’tan akredite ISO 45001:2018 İSG Yönetim Sistemi Sertifikası’na elektrik sektöründe dünya çapında sahip olan ilk kuruluş olduk".

"Eskişehir’in sadece bugününe değil yarınına da yatırım yapıyoruz"

Şirket olarak faaliyette bulundukları bölgelerde sadece bugünü değil geleceği de düşünerek yatırım yaptıklarını dile getiren İnanç Salman, "Yoğun öğrenci nüfusun olduğu bir şehir olan Eskişehir’in yeni neslin istek ve beklentilerini yönetme konusunda ne kadar başarılı olduğunu görüyoruz. Biz de yeni nesil bir enerji şirketi olarak geleceğin enerjisini bugüne taşımaya başlamış bir şirketiz. Bu anlamda yeni neslin tercihlerini yansıtan işlere imza atıyoruz.

Örneğin; bugün yeni nesil teknoloji faaliyetlerini çatısı altında toplayan ZES markamız ile hayata geçirdiğimiz elektrikli araçlar için hızlı şarj istasyonlarımızın sayısı 100’e ulaştı. İstasyonlarımız sayesinde Türkiye’nin İstanbul, Ankara ve İzmir gibi bölgeleri arasında elektrikli araçlarla kesintisiz seyahat edilebiliyor. Yine özellikle gençlerin çok seveceğine inandığımız Türkiye’nin ilk elektrikli araç paylaşım platformu Electrip, kullandığın kadar öde seçeneğiyle elektrikli araçlarla ilgili bambaşka bir deneyim sunuyor. Sizin anlayacağınız geleceğin abonelik sistemlerine yönelik hizmetlere de şimdiden hazırız" dedi.

Eskişehir’in daha aydınlık yarınlar için kendilerine her zaman ilham veren bir şehir olduğunu da dile getiren Salman; "Geleceğin şirketleri arasında yerimizi almak için sadece yaptığımız işlerle yetinmiyor, daha aydınlık bir gelecek hayalini gerçeğe dönüştürmek üzere birçok projeyi hayata geçiriyoruz. Bu çerçevede geçtiğimiz günlerde gelecekte toplumumuzun daha eşitlikçi ve aydınlık olabilmesi adına Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Programı’nı başlattık. Bu programın tanıtımını da bu kavramlarla en güzel eşleşen şehirlerimizden biri olan Eskişehir’de yaptık" şeklinde konuştu.

Yorumlar (0)
parçalı bulutlu
Namaz Vakti 26 Şubat 2020
İmsak 06:31
Güneş 07:56
Öğle 13:17
İkindi 16:02
Akşam 18:28
Yatsı 19:48
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Başakşehir 23 46
2. Trabzonspor 22 45
3. Galatasaray 23 45
4. Sivasspor 23 45
5. Alanyaspor 23 39
6. Fenerbahçe 23 38
7. Beşiktaş 23 37
8. Göztepe 22 34
9. Gaziantep FK 23 31
10. Gençlerbirliği 23 27
11. Antalyaspor 23 25
12. Malatyaspor 22 24
13. Denizlispor 23 24
14. Çaykur Rizespor 22 24
15. Konyaspor 23 21
16. Ankaragücü 23 20
17. Kasımpaşa 23 19
18. Kayserispor 23 16
Takımlar O P
1. Hatayspor 24 48
2. Erzurum BB 23 42
3. Adana Demirspor 24 40
4. Bursaspor 23 39
5. Fatih Karagümrük 24 37
6. Altay 23 34
7. Keçiörengücü 23 32
8. Ümraniye 23 32
9. Akhisar Bld.Spor 23 32
10. Menemen Belediyespor 24 32
11. Balıkesirspor 23 31
12. Giresunspor 22 28
13. İstanbulspor 22 27
14. Altınordu 23 24
15. Osmanlıspor 24 21
16. Adanaspor 23 18
17. Boluspor 23 17
18. Eskişehirspor 24 16
Takımlar O P
1. Liverpool 27 79
2. Man City 27 57
3. Leicester City 27 50
4. Chelsea 27 44
5. M. United 27 41
6. Tottenham 27 40
7. Sheffield United 27 40
8. Wolverhampton 27 39
9. Arsenal 27 37
10. Burnley 27 37
11. Everton 27 36
12. Southampton 27 34
13. Crystal Palace 27 33
14. Newcastle 27 31
15. Brighton 27 28
16. Bournemouth 27 26
17. Aston Villa 27 25
18. West Ham 27 24
19. Watford 27 24
20. Norwich City 27 18
Takımlar O P
1. Barcelona 25 55
2. Real Madrid 25 53
3. Atletico Madrid 25 43
4. Sevilla 25 43
5. Getafe 25 42
6. Real Sociedad 24 40
7. Villarreal 25 38
8. Valencia 25 38
9. Granada 25 36
10. Levante 25 32
11. Athletic Bilbao 25 31
12. Osasuna 25 31
13. Real Betis 25 30
14. Deportivo Alaves 25 30
15. Real Valladolid 25 29
16. Eibar 24 24
17. Celta de Vigo 25 24
18. Mallorca 25 22
19. Leganés 25 19
20. Espanyol 25 19