Tüketici dernekleri, sadakat ve kredi kartlarında biriken para puanların 31 Aralık itibarıyla geçerliliğini yitirebileceğini belirterek, milyonlarca tüketiciyi yıl bitmeden puanlarını kontrol edip kullanmaları konusunda uyarıyor. Bildirim yapılmayan puanların ise hukuken silinemeyeceği ifade ediliyor.
“Puanlar Yıl Sonunda Sıfırlanabiliyor”
Tüketici dernekleri, sadakat kartlarında ve bazı kredi kartlarında biriken para puanların bir bölümünün 31 Aralık itibarıyla geçersiz sayılabileceğini belirterek, tüketicilere yılın bitimine günler kala önemli uyarılarda bulundu.
Konuyla ilgili olarak uzmanlar, sadakat kartlarının firmaların müşterilerini elde tutmak ve alışverişi teşvik etmek için sunduğu bir uygulama olduğunu hatırlattı. Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi pek çok alanda kullanılan bu kartlarda, para puan veya indirim yoluyla tüketicilere avantaj sağlandığını ifade etti.
“Bilgilendirme Yapılmadıysa Silme İşlemi Geçersiz”
Bazı firmaların yıl sonu yaklaşırken SMS ya da e-posta yoluyla müşterileri bilgilendirdiğini, ancak birçoğunun hiçbir uyarı yapmadığı belirtiliyor. Puanların silineceğine dair dış kaynaklı ihbarların geçerli olmadığını vurgulayan uzmanlar, Borçlar Kanunu’na göre alacak niteliğindeki bu hakların 10 yıl boyunca geçerli olduğunun altını çizdi.
Bu kapsamda önceden belirtilmemiş veya kampanya şartlarında son kullanma tarihi açıkça yazılmamış puanların silinmesinin hukuka aykırı olduğu belirtiliyor.
“Tüketici 10 Yıl Boyunca Kullanabilir”
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü yaptığı açıklamada, tüketicilerin mağdur olmamak için sadakat kartlarını ve kredi kartlarını yıl sonundan önce mutlaka kontrol etmelerini tavsiye etti.
Konuya dair ayrıca biriken puanların kazanılmış hak olduğunu belirterek, tüketicilerin bu puanları 10 yıl boyunca kullanabileceğinin altını çizdi. Öte yandan Güllü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinen puanlar için ise tüketicilerin 2025 yılında 149 bin liraya kadar olan tutarlar için Tüketici Hakem Heyetlerine ücretsiz başvurabileceğini hatırlattı.