Sarsıntının hemen ardından kent genelinde birçok vatandaş telefonlarına sarıldı. Yakınlarına ulaşmaya çalışan Eskişehirliler, GSM operatörlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle bağlantı kurmakta güçlük çekti. Şebeke sorunu nedeniyle bazı kullanıcılar uzun süre iletişim sağlayamadı.
Henüz operatörlerden veya resmi kurumlardan konuyla ilgili net bir açıklama yapılmazken, GSM hatlarındaki aksaklığın ne kadar süreceği de bilinmiyor.