Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde sık karşılaştığı uygulamalara ilişkin önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, tüketici haklarını bilmenin güvenli ve adil ticaretin en önemli güvencelerinden biri olduğunu vurguladı.
Servis, Masa ve Kuver Ücreti Talep Edilemez
Ticaret Bakanlığı’nın açıklamasında, restoran, kafe ve benzeri yiyecek içecek hizmeti sunan işletmelerde tüketicilerden servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlarla ek ücret talep edilemeyeceği belirtildi.
Bahşiş Gönüllülük Esasına Bağlı
Bakanlık, bahşiş uygulamasının zorunlu bir ödeme olmadığını da hatırlattı. Açıklamada, bahşişin tamamen tüketicinin kendi iradesine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına dayandığı belirtildi.
Menüler Sadece QR Kodla Sunulamaz
Bakanlık açıklamasında, lokanta, restoran, kafe, pastane ve benzeri işletmelerde menülerin yalnızca karekod ile sunulmasının yeterli olmadığı bildirildi. İşletmelerin dijital menünün yanında, tüketicilerin görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmakla yükümlü olduğu vurgulandı.
Kasa ve Etiket Fiyatı Farklıysa Düşük Olan Geçerli
Ticaret Bakanlığı, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanacağını açıkladı. Buna göre ürünün raf veya etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat farklıysa, daha düşük olan fiyat geçerli kabul edilecek.
Açık Ürünlerde Dara Uyarısı
Açık halde satılan ürünlerde de kap veya ambalaj ağırlığının fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği bildirildi. Bakanlık, tüketicinin yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapması gerektiğini belirtti.
Bakanlıktan Tüketicilere Uyarı
Ticaret Bakanlığı, vatandaşların alışveriş süreçlerinde doğru bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önüne geçilmesi ve şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesi için çalışmaların sürdüğünü açıkladı. Bakanlık, denetim ve düzenlemelerle tüketicilerin ekonomik menfaatlerini korumaya devam edeceklerini bildirdi.