Yeni yıla sayılı günler kala kredi kartı ve sadakat kartı kullanan milyonlarca tüketici, kartlarında biriken para puanların silinip silinmeyeceğini merak ediyor. Tüketici dernekleri, yıl sonu yaklaşırken puanların kontrol edilmesi konusunda uyarıda bulundu.
Para Puanlar Yıl Sonunda Sıfırlanabilir
Uzmanlar, market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi birçok alanda kullanılan sadakat ve kredi kartlarının, firmalar tarafından tüketiciyi elde tutmak amacıyla sunulduğunu hatırlattı. Bu kartlar aracılığıyla sağlanan para puan, mil ya da indirim haklarının bazı kampanyalarda yıl sonunda geçerliliğini yitirebildiğine dikkat çekildi.
Bu uygulamadan haberdar olmayan tüketicilerin mağduriyet yaşayabildiği ifade edilirken, kart sahiplerinin yıl bitmeden puan bakiyelerini kontrol etmeleri tavsiye edildi.
Tüm Puanlar İçin Geçerli Değil
Uzmanlar, kamuoyunda sıkça gündeme gelen “tüm para puanlar yıl sonunda silinecek” yönündeki iddiaların gerçeği yansıtmadığını belirtti. Uzmanlara göre, para puanların silinebilmesi için bu durumun kampanya başlangıcında açıkça belirtilmiş olması gerekiyor.
Borçlar Kanunu’na göre, alacak niteliği taşıyan hakların 10 yıl boyunca geçerli olduğu hatırlatılarak, önceden ilan edilmemiş ya da tüketiciye bildirilmemiş bir puan silme uygulamasının hukuka aykırı olabileceği vurgulandı.
Bilgilendirme Yapılmadıysa Puanlar Silinemez
Uzmanlar, tüketici kampanyaya dahil olurken ya da kartı alırken puanların hangi tarihte sona ereceği konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmemişse, firmaların tek taraflı olarak puanları silmesinin mümkün olmadığını ifade etti.
Ayrıca, tüketiciye puanların silineceği bilgisi verilmiş olsa bile, bu durumun makul bir süre öncesinden kısa mesaj, e-posta ya da benzeri yollarla hatırlatılması gerektiği belirtildi.
Hesaplar Mutlaka Kontrol Edilmeli
Vatandaşların mağduriyet yaşanmaması adına yılın son günlerini beklemeden kredi kartı ve sadakat kartlarındaki para puanları kontrol etmeleri, devretmeyen ya da süresi dolabilecek puanları ihtiyaçları doğrultusunda kullanmaları tavsiye ediliyor.