Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende, vefat veya taşınma durumlarında elektrik aboneliğinin 15 gün içinde devredilmesinin enerji kesintilerini önlemek ve mevzuata uygunluğu sağlamak açısından kritik olduğunu duyurdu.
Abonelik Devri Zamanında Yapılmalı
Eskişehir başta olmak üzere çevre illerde hizmet veren Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği gereği, elektrik aboneliğinin her zaman tüketici adına olması gerektiğini hatırlattı.
Şirketten yapılan açıklamada, vefat eden bir abonenin yerine aboneliği sürdürecek kişinin 15 gün içinde çağrı merkezini arayarak, hizmet verilen illerdeki Müşteri Hizmetleri Merkezlerinden birine başvurabileceği veya e-devlet üzerinden aboneliği kendi adına alabileceği belirtildi.
Taşınmalarda Abonelik Kiracı Adına Olmalı
Taşınma durumlarında ise mevzuata göre, elektrik aboneliğinin kiracı adına yapılması gerektiği vurgulandı. Önceki tüketici adına yapılan ödemelerle elektrik kullanımı usulsüz kabul ediliyor. Bu nedenle kiracının 15 gün içinde aboneliği kendi üzerine alması hem yasal uyumluluğu sağlıyor hem de enerji arzında kesintilerin önüne geçiyor.
İletişim ve Bilgilendirme Açısından Önemi
Osmangazi Elektrik Perakende, aboneliğin kullanıcı üzerinde olmasının iletişim süreçleri açısından da önemli olduğuna dikkat çekti. Abonenin telefon ve e-posta gibi iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme yapılabildiğini belirten şirket, devrin yapılmaması durumunda aktif kullanıcıya ulaşılamayacağını ve bilgilendirme sürecinin aksayabileceğini kaydetti.