1 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe giren yeni düzenlemeyle yemek siparişi platformlarının restoranlardan aldığı komisyon ve ücret kalemleri belirli kurallara bağlandı. Düzenleme ile sektörde şeffaflık ve öngörülebilirlik artırılacak.
Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılara yönelik hazırlanan yeni düzenleme yürürlüğe girdi. 1 Nisan 2026 itibarıyla geçerli olan düzenleme ile platformların restoranlarla kurduğu ticari ilişkilerde şeffaflık ve standartlaşma hedefleniyor.
Komisyon ve Ücret Kalemlerine Standart Getirildi
Kamuoyunda tartışmalara neden olan yüksek komisyon oranları ve farklı ücretlendirme uygulamaları üzerine hazırlanan düzenleme kapsamında, platformların restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedelleri belirli kurallara bağlandı.
Buna göre, platformlar tarafından alınan tüm ücretler, hizmet kalemlerine göre ayrıntılı şekilde yalnızca restoranların erişimine açık “satıcı paneli” üzerinden gösterilecek. Ayrıca sipariş onay aşamasında tüketicilere, teslimat sürecine ilişkin maliyetlerin satıcıdan tahsil edildiğine dair genel bilgilendirme yapılacak.
Asli Hizmetler İçin Ayrıca Ücret Talep Edilmeyecek
Yeni düzenleme kapsamında siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi “asli hizmetler” için restoranlardan ayrıca ücret talep edilemeyecek.
Platformların, restoranlara ek hizmet sunmadan yalnızca kampanya katılımı gerekçesiyle ücret almasının da önüne geçildi. Kampanya kapsamında ek hizmet verilmesi durumunda ise bu hizmetin bedelinin önceden açık şekilde bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
Komisyon Hesaplama Yöntemi Netleştirildi
Düzenleme ile komisyon hesaplama yöntemleri de açık şekilde tanımlandı. İndirim uygulanmayan siparişlerde komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.
Restoranın tek başına indirim yaptığı durumlarda komisyon, tüketicinin ödediği tutar üzerinden belirlenecek. Platform ile restoranın birlikte indirim yaptığı durumlarda ise komisyon, tüketicinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim eklenerek hesaplanacak.
Ek Hizmetlerin Sunumu Restoran Onayına Bağlı Olacak
Yeni dönemde restoranlar; kampanya, indirim, reklam veya ek hizmetlere katılmaya zorlanamayacak. Bu tür uygulamalara katılmayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranların onayına bağlı olacak ve verilen onay istenildiği zaman geri alınabilecek.
Düzenleme ile birlikte yemek siparişi sektöründe daha adil ve şeffaf bir yapının oluşturulması amaçlanıyor.