2025 yılının ilk 5 ayında Tepebaşı Belediyesi’ne iletilen 13 bin 49 talebin 12 bin 726’sı çözüme ulaştırıldı. Vatandaşların belediyeye Mavi Masa ve WhatsApp hattı üzerinden ilettiği başvurular titizlikle takip edildiği aktarılıyor.
Tepebaşı Belediyesi, ilçe sakinlerinden gelen şikâyet, öneri ve talepleri etkili bir şekilde değerlendirerek çözüm üretiyor. Belediye, Mavi Masa hattı ve WhatsApp iletişim kanalı üzerinden gelen başvuruları kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendiriyor. Bu yılın ilk beş ayında toplam 13 bin 49 talep alınırken, bu taleplerin 12 bin 726’sının çözüme ulaştırıldığı bildirildi. Bu kapsamda başarı oranı yüzde 98’e ulaştığı kaydedildi.
Toplam 13 Bin 49 Talep Alındı
Toplam 13 bin 49 talebin alındığı bildirilen uygulama kapsamında, 12 bin 726 talebin anında çözüme kavuşturulduğu ifade ediliyor. Tepebaşı Belediyesi’nin 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı, vatandaşların geri bildirimlerini değerlendirme ve çözüm sürecini yönetme konusunda etkin bir rol üstleniyor. Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından takip edilen bu başvurular, eksiksiz bir şekilde sistemde kayıt altına alınıyor.
Ayrıca vatandaşlar, 0 (532) 131 30 32 numaralı WhatsApp hattı aracılığıyla da belediyeye ulaşabiliyor. Hafta içi 08.00-20.00 ve hafta sonu 08.00-17.00 saatleri arasında hizmet veren bu kanal üzerinden iletilen şikâyet ve talepler, belediye ekipleri tarafından gerçek zamanlı olarak yanıtlanıyor.
Fotoğraf ve Video ile Anlık Geri Bildirim İmkanı
WhatsApp hattı üzerinden sunulan hizmet sayesinde vatandaşlar, karşılaştıkları sorunları sadece yazılı olarak değil, fotoğraf ve video ile de iletebiliyor. Böylece sahada yaşanan problemler daha hızlı ve etkin bir şekilde belediyeye ulaştırılarak çözüm süreci hızlandırılıyor.
