Kartla ödemde gizli komisyon tüketicileri mağdur ediyor. Kesilen bu paraları faiziyle geri alabilirsiniz. Kredi kartından alınan bu ek ücretlerin yasal olmadığı aktarılıyor.
Bazı küçük işletmelerin kredi kartı ödemelerinde tüketicilerden fark ettirmeden aldığı ek ücretler yasal değil. Uzmanlar, bu tutarların faiziyle birlikte iade edilebileceğini belirtiyor.
Komisyon Kesintisi Yasal Değil
Kredi kartı kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte, bazı işletmeler müşteriden habersiz ek ücret talep etmeye başladı. Ancak Türk Ticaret Kanunu ve ilgili yönetmelikler uyarınca, işletmeler kartlı ödemelerden "komisyon" ya da "hizmet bedeli" talep edemez. Bu uygulama yasalara aykırı olduğu gibi, tüketici hakkı ihlali anlamına geliyor.
Özellikle Küçük İşletmelerde Görülüyor
Yüksek komisyon oranlarından şikâyet eden bazı küçük esnaf, bu maliyeti müşteriye yansıtmaya çalışıyor. Uygulama en sık; tütün ürünleri, bakkaliye ve kırtasiye gibi sektörlerde görülüyor. Vatandaştan fazladan 1-2 TL alınsa da, bu tutarlar toplandığında büyük bir haksız kazanç ortaya çıkıyor. Uzmanlara göre bu durum, kayıt dışı işlem riskini de beraberinde getiriyor.
Tüketiciler Geri Alabiliyor
Kredi kartı ile ödeme sırasında fazladan ücret ödeyen vatandaşlar, ödedikleri bedeli faiziyle birlikte geri alma hakkına sahip. Bu gibi durumlarda, Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuru yapılabiliyor. Başvurular e-Devlet üzerinden veya ilgili tüketici hakem heyeti birimleri aracılığıyla yapılabiliyor.
Sınır 149 Bin TL Olarak Belirlendi
2025 yılı itibarıyla, 149.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyetleri tarafından değerlendirilebiliyor. Şikâyetler ayrıca, BDDK, ilgili banka ve Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na da iletilebiliyor.
Ödeme Fişini Kontrol Edin
Uzmanlar, tüketicilere ödeme sırasında fiş ya da slip üzerinde "komisyon", "hizmet bedeli", "POS farkı" gibi ibarelere dikkat etmeleri çağrısında bulunuyor. Bu tür ifadeler varsa, fişin saklanarak hakem heyetine sunulması tavsiye ediliyor.
