Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde değişikliğe gitti. Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren düzenleme; bağlantı bedeli, servis hattı süreleri, kredi kartına taksit, güvence bedeli muafiyetleri ve sayaç-fatura işlemlerinde yeni kurallar getirdi.
Bağlantı Bedeli Tek Sefer Alınacak
Yeni düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus tahsil edilecek. Servis hattı imalatına başlanmamış olması halinde, başvuru üzerine bedel 5 iş günü içinde iade edilecek. Aynı adrese ilişkin daha önce bağlantı bedeli alınmışsa ikinci kez tahsilat yapılamayacak.
Servis Hattında 30 Gün Kuralı
Servis hattı için gerekli izin başvuruları, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 5 iş günü içinde tamamlanacak. Hat, kural olarak 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilecek. Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek.
İzinlerin alınamaması nedeniyle 90 gün içinde hattın tamamlanamaması halinde bağlantı bedeli 5 iş günü içinde iade edilecek. Kazı izinlerinin sürenin bitimine 30 günden az kala verilmesi durumunda ise tüketici bilgilendirilerek servis hattı 30 gün içinde tamamlanacak.
Kredi Kartına 6 Aya Kadar Taksit
Düzenlemeyle birlikte abone bağlantı bedelinin kredi kartına 6 aya kadar eşit taksitle ödenmesine imkân sağlandı. Bu kapsamda oluşacak finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
Güvence Bedelinde Yeni Uygulama ve Muafiyetler
Dağıtım şirketleri, mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli tahsil edebilecek. Ödemeler nakit veya kredi kartıyla peşin ya da en az 6 eşit taksitle yapılabilecek ve vade farkı alınmayacak.
Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları, belirli kamu idareleri ile sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf olacak. Ancak mevcut abonelik sona erdirilip aynı kişi tarafından aynı adreste yeniden abonelik tesis edilmesi halinde muafiyet uygulanmayacak.
Sayaç ve Faturalarda Yeni Süreler
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketleri tarafından yapılacak. Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilecek.
Faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak. Dağıtım şirketinden kaynaklı kısa okuma süresi olması halinde ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresi uzarsa tüketim tutarı en az 4 fatura dönemine bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak.
Borçların son ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde ödenmemesi halinde sözleşmenin feshi için en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması gerekecek.
