BTK’nın yeni düzenlemesine göre sabit internet aboneleri, 1 Haziran 2026’dan itibaren operatör değişikliğini e-Devlet üzerinden onaylayacak. Yeni sistemle süreç hızlanacak, keyfi uygulamalar sona erecek.
Süreç Baştan Sona Değişiyor
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet hizmetlerinde operatör değiştirme sürecine yönelik kapsamlı bir düzenleme hazırladı. “Sabit Genişbant, Toptan Hat Kiralama ve Tahsisli Kapasite Hizmetlerinde İşletmeci Değişikliği” taslağıyla birlikte abonelik işlemleri dijital ortama taşınacak ve süreç hızlandırılacak.
Onaylar e-Devlet Üzerinden Verilecek
Yeni düzenlemeye göre operatör değişikliği işlemleri e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilecek. Abonenin talebiyle yeni operatör tarafından başlatılan süreçte kullanıcıya SMS gönderilecek ve kimlik doğrulamasının ardından değişiklik e-Devlet üzerinden onaylanacak. Bu sistemle sahte başvurular ve izinsiz geçişlerin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Operatör Değişikliğinde Süreler Belirlendi
Düzenlemeyle birlikte operatör değişikliğinde ilk kez kesin süreler belirlendi. Mevcut operatör başvuruyu 48 saat içinde onaylayacak veya gerekçesiyle reddedecek. Yeni operatör ise 7 gün içinde süreci tamamlayacak.
Geçiş süresi boyunca mevcut hizmet devam edeceği için kullanıcılar internet kesintisi yaşamayacak. Sürelerin aşılması halinde başvurular otomatik olarak iptal edilecek.
Sınırlamalar da Getirildi
Yeni sistemde bazı kısıtlamalar da yer alıyor. Buna göre son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeniden başvuru yapamayacak. Ayrıca bir yıl içinde en fazla dört kez operatör değişikliği yapılabilecek.
Vazgeçirme Girişimleri Yasaklanıyor
Düzenlemenin dikkat çeken başlıklarından biri de mevcut operatörlere getirilen kısıtlamalar oldu. Buna göre eski hizmet sağlayıcılar, aboneleri vazgeçirmeye yönelik iletişim kuramayacak. Başvurular yalnızca teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek, keyfi engelleme ve geciktirme uygulamalarına son verilecek.
1 Haziran’da Yürürlüğe Girmesi Planlanıyor
Türkiye Gazetesi’nde yer alan habere göre, yeni düzenlemenin 1 Haziran 2026 itibarıyla yürürlüğe girmesi planlanıyor. Uygulamayla birlikte sektörde rekabetin artması, hizmet kalitesinin yükselmesi ve kullanıcıların daha hızlı ve kolay şekilde operatör değiştirebilmesi hedefleniyor.