Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde “komisyon” adı altında alınan ek ücretlerin yasa dışı olduğu bir kez daha gündeme geldi.
Kısa süre önce 2 TL’lik kesinti için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran bir vatandaş, parasını geri aldı. Uzmanlar, benzer mağduriyet yaşayan tüketicilerin haklarını araması gerektiğini vurguluyor.
Komisyon Kesintileri Fark Edilmeden Alınıyor
Her gün milyonlarca kişi kredi kartıyla alışveriş yapıyor. Ancak birçok tüketici, ödeme sırasında farkında olmadan “komisyon” adı altında ek ücret ödüyor. Özellikle küçük tutarlı alışverişlerde gözden kaçan bu kesintiler, en sık tütün ürünleri satışlarında görülüyor.
Kredi Kartı Komisyonu Yasal mı?
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine göre, üye iş yerlerinin kart kullanımı nedeniyle müşterilerden komisyon veya benzeri ek ücret talep etmesi açıkça yasaklanıyor. Kanun kapsamında, kredi kartı ile nakit ya da peşin ödeme arasında fiyat farkı uygulanması da mümkün bulunmuyor.
Fazladan Alınan Ücret İade Ediliyor
Uzmanlar, kredi kartı ile ödeme sırasında alınan komisyonların yasalara aykırı olması nedeniyle geri alınabileceğini belirtiyor. Tüketicilerin iade talebi için ödeme fişi veya makbuzu saklaması ve e-Devlet üzerinden ya da il/ilçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurması yeterli oluyor. Alınan bedelin faiziyle birlikte iadesi talep edilebiliyor.
Komisyon Kesintisi Hakkında Emsal Karar
Kayseri’de kredi kartıyla yaptığı alışverişte 2 TL komisyon kesildiğini fark eden bir vatandaş, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Yapılan inceleme sonucunda kesintinin yasa dışı olduğuna karar verildi ve 2 TL’lik bedel tüketiciye iade edildi.
Yetkililer, tutarın düşük olmasının başvuru yapmaya engel olmadığını ve benzer durumlarda tüm tüketicilerin hak arayabileceğini belirtti.
İşletmelere Ağır Yaptırımlar Uygulanıyor
Yasa dışı komisyon uygulayan işletmeler yalnızca iade yapmakla yükümlü kalmıyor. Mevzuat kapsamında bu iş yerlerine yüz binlerce liraya varan idari para cezaları uygulanabiliyor. Ayrıca bankalarla yapılan POS sözleşmeleri iptal edilebiliyor ve işletmeler bir yıl süreyle yeni sözleşme yapamıyor.
Tüketiciler, Tüketici Hakem Heyeti’nin yanı sıra BDDK, Ticaret Bakanlığı ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na da şikâyette bulunabiliyor.
